1. ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ
1.1 Η παρούσα πολιτική έχει εφαρμογή μαζί με τους «Όρους και Κανονισμούς πώλησης Αντικειμένων της S.G.A MED BEAUTY LAB LIMITED» στη χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται από την εταιρεία S.G.A MED BEAUTY LAB LIMITED, ΗΕ 362686 (πλέον θα αναφέρεται ως η «Εταιρεία»):
(α) Είτε μέσα από την ιστοσελίδα της Εταιρείας
(β) Είτε μέσω των κατά τόπους σημείων εξυπηρέτησης της Εταιρείας.
(γ) Είτε μέσω του τηλεφωνικού κέντρου της Εταιρείας.
(δ) Είτε μέσω των διαδικτυακών εφαρμογών που διατηρεί η Εταιρεία.
1.2 Η παρούσα πολιτική θεσπίζει τη βάση όπου στηρίζεται η επεξεργασία και χρήση των προσωπικών δεδομένων τα οποία συλλέγουμε από εσάς.
1.3 Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Η Εταιρεία είναι ο αποκλειστικός Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, στοιχείο το οποίο έχουμε δηλώσει στην Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (η «Επίτροπος»).
1.4 Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων
Έχουμε προσλάβει έναν Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων («ΥΠΔ»). Ο ΥΠΔ έχει μερικές πολύ σημαντικές ευθύνες που περιλαμβάνουν:
- Τον έλεγχο της συμμόρφωσης της Εταιρείας με τον Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων (GDPR) και την υπόλοιπη σχετική νομοθεσία.
- Την ευαισθητοποίηση για θέματα προστασίας προσωπικών δεδομένων.
- Την ενημέρωση και εκπαίδευση όλων των υπαλλήλων της Εταιρείας.
- Τη συνεργασία με την εποπτική αρχή, το Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (πλέον η «Επίτροπος»).
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις αναφορικά με την παρούσα πολιτική προστασίας, περιλαμβανομένων και αιτήσεων για άσκηση των νόμιμών σας δικαιωμάτων, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας ή με τον ΥΠΔ (Θεοδώρα Φιλίππου) στο [email protected] ή στο τηλέφωνο 22532555.
1.5 Παράπονα
Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο στο γραφείο της Επιτρόπου, την εποπτική αρχή για θέματα προστασίας προσωπικών δεδομένων (http://www.dataprotection.gov.cy). Θα το εκτιμούσαμε ωστόσο, εάν μας δίνατε τη δυνατότητα να επιλύσουμε το οποιοδήποτε ζήτημα πριν αποταθείτε προς την Επίτροπο, για αυτό σε μια τέτοια περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Για να είμαστε ξεκάθαροι αναφορικά με το πώς χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα:
- Πάντοτε κρατούμε τα δεδομένα σας ασφαλή και εμπιστευτικά.
- Ποτέ δεν θα πωλήσουμε τα δεδομένα σας.
- Σας επιτρέπουμε να διαχειριστείτε τα δεδομένα σας σε οποιοδήποτε χρόνο.
2. COOKIES
2.1 Στην ιστοσελίδα μας χρησιμοποιούμε cookies, τα οποία μας επιτρέπουν να αναγνωρίσουμε και να καταμετρήσουμε τον αριθμό των επισκεπτών και να δούμε πώς οι επισκέπτες της ιστοσελίδας μας την χρησιμοποιούν. Αυτό μας επιτρέπει να βελτιώνουμε την ιστοσελίδα μας και έτσι να παρέχουμε καλύτερη εμπειρία περιήγησης.
3. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΓΙΑ ΣΑΣ
Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα δεδομένα για σας:
3.1 «Δεδομένα Χρήστη»: Αυτά είναι τα προσωπικά σας δεδομένα που μας δίνετε είτε μέσω της ιστοσελίδας της Εταιρείας είτε σε οποιοδήποτε από τα σημεία εξυπηρέτησης όταν θέλετε να προβείτε σε μία παραγγελία, με σκοπό να ολοκληρωθεί η παροχή της υπηρεσίας από την Εταιρεία προς εσάς. Αυτά τα δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομά σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας, τον αριθμό του τηλεομοιότυπου σας, την ημερομηνία γέννησης σας και τη διεύθυνσή σας.
3.2 «Δεδομένα Παραλήπτη»: Αυτά είναι τα προσωπικά δεδομένα του Παραλήπτη, που μας δίνετε είτε μέσω της ιστοσελίδας της Εταιρείας είτε σε οποιοδήποτε από τα σημεία εξυπηρέτησης όταν θέλετε να προβείτε σε μία αποστολή, με σκοπό να ολοκληρωθεί η παροχή της υπηρεσίας από την Εταιρεία προς εσάς. Αυτά τα δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομα του Παραλήπτη, τον αριθμό τηλεφώνου του, τη διεύθυνσή του. (ισχύει στις περιπτώσεις που ο παραλήπτης δεν είναι ο χρήστης)
4. ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ
Πιο κάτω παρατίθενται οι σκοποί της επεξεργασίας και χρήσης των προσωπικών δεδομένων κάθε κατηγορίας.
4.1 Δεδομένα Χρήστη: Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα αυτά για:
- Να εκπληρώσουμε ικανοποιητικά τις συμβατικές μας υποχρεώσεις, στα πλαίσια της παροχής της υπηρεσίας μας προς εσάς.
- Να σας ενημερώσουμε σχετικά με οποιοδήποτε πρόβλημα προέκυψε αναφορικά με την υπηρεσία την οποία έχετε ζητήσει.
- Να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε με σας για λόγους που αφορούν τη συγκεκριμένη αποστολή σας, πχ. σε περίπτωση που έχει γίνει κάποιο λάθος στην παρεχόμενη υπηρεσία ή όταν έχει φτάσει το σταλθέν αντικείμενο σε συγκεκριμένο σημείο εξυπηρέτησης.
- Να σας ενημερώσουμε σχετικά με οποιεσδήποτε προσφορές και/ή προϊόντα και υπηρεσίες προσφέρει η Εταιρεία μας. Αυτό μπορεί να συμβεί μόνο στην περίπτωση που έχουμε λάβει τη ρητή σας συγκατάθεση για αυτό.
4.2 Δεδομένα Παραλήπτη: Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα αυτά για:
- Να μπορέσουμε να εκπληρώσουμε τη συμβατική μας υποχρέωση που προκύπτει από τη σύμβαση που έχουμε συνάψει με τον Αποστολέα.
- Να μπορέσουμε να παράσχουμε την υπηρεσία, η οποία αποτελεί τη βασική δραστηριότητα της Εταιρείας μας.
- Να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε με τον Παραλήπτη για λόγους που αφορούν τη συγκεκριμένη αποστολή προς αυτόν, πχ. σε περίπτωση που έχει γίνει κάποιο λάθος στην παρεχόμενη υπηρεσία ή όταν έχει φτάσει το σταλθέν αντικείμενο σε συγκεκριμένο σημείο εξυπηρέτησης.
5. ΑΠΟΚΑΛΥΨΗ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ
Συνεργάτες που εκτελούν επεξεργασία
5.1 Θα αποκαλύψουμε τα δεδομένα τα οποία συλλέγουμε από εσάς σε συγκεκριμένα τρίτα μέρη, αποκλειστικά και μόνο όταν είναι απαραίτητο για τη διεκπεραίωση της αποστολής σας και την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων προς εσάς.
5.2 Αυτοί οι συνεργάτες μας χρησιμοποιούν τα δεδομένα με ασφάλεια και εμπιστευτικότητα και κάτω από αυστηρότατες συμβατικές υποχρεώσεις που έχουν αναλάβει έναντι της Εταιρείας μας, μέσω γραπτών συμβάσεων αναφορικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με τους νόμους και τον Κανονισμό GDPR.
5.3 Με τους συνεργάτες αυτούς μοιραζόμαστε μόνο τα προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία είναι απολύτως απαραίτητα για την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων προς εσάς και την επιτυχή ολοκλήρωση της παροχής των υπηρεσιών μας, δηλαδή την ολοκλήρωση της αποστολής του αντικειμένου.
5.4 Επιπρόσθετα, διατηρούμε το δικαίωμα να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στις πιο κάτω ρητά περιγραφόμενες περιπτώσεις:
- Αν είμαστε κάτω από τη νομική υποχρέωση να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία ή κανονισμό.
- Αν αυτό είναι απολύτως απαραίτητο για να διαφυλαχθούν και να προστατευθούν τα νόμιμα δικαιώματα, η περιουσία ή η ασφάλεια της Εταιρείας, των πελατών της ή άλλων, λαμβάνοντας πάντα υπόψη την αρχή της αναλογικότητας.
6. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ
6.1 Τα δεδομένα που συλλέγουμε από σας αποθηκεύονται και φυλάγονται με ασφάλεια στις κεντρικές εγκαταστάσεις της Εταιρείας που βρίσκονται στην Οδό Δημοκρατίας, 26, Κόρνος 7640, Λάρνακα, Κύπρος.
6.2 Δεν προβαίνουμε σε οποιουδήποτε τύπου μεταφορές δεδομένων με στόχο να αποφύγουμε όσο το δυνατό την έκθεσή των δεδομένων σας σε κίνδυνο.
6.3 Χρησιμοποιούμε υπολογιστικά συστήματα τα οποία χρησιμοποιούν λογισμικά ασφαλείας (firewall, antivirus) αλλά και συστήματα κωδικοποίησης (SSL στις συνδέσεις, DigiCert SHA2), με μοναδικό μας μέλημα την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.
7. ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ
7.1 Η Εταιρεία είναι υποχρεωμένη σύμφωνα με διατάξεις της νομοθεσίας που ισχύει στην Κύπρο (όπως φορολογικές διατάξεις και διατάξεις περί εταιρικού δικαίου), να διατηρεί αρχείο με τις αποστολές/παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί για περίοδο 24 μηνών.
7.2 Χρησιμοποιούμε την ίδια περίοδο, ως περίοδο διατήρησης όλων των προσωπικών δεδομένων που λαμβάνουμε από εσάς. Με στόχο να μην κατέχουμε τα δεδομένα για περισσότερο χρονικό διάστημα από όσο είναι απολύτως απαραίτητο, καταστρέφουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με την ολοκλήρωση των 24 μηνών από την ημερομηνία ολοκλήρωσης και/ή τερματισμού της συμβατικής μας σχέσης, δηλαδή την ολοκλήρωση της αποστολής μας.
8. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ
Μέσα από τη νομοθεσία που διέπει τα προσωπικά δεδομένα, έχετε μερικά συγκεκριμένα δικαιώματα. Παρακαλώ δείτε πιο κάτω αυτά τα δικαιώματα:
8.1 Δικαίωμα πρόσβασης: Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτό το δικαίωμα σας επιτρέπει να λάβετε ένα αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων τα οποία διατηρούμε.
8.2 Δικαίωμα διόρθωσης
Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων που κατέχει η Εταιρεία μας. Αυτό σας επιτρέπει να τροποποιήσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα, παρόλο που ίσως χρειαστεί να επιβεβαιώσουμε την ακρίβεια των νέων δεδομένων τα οποία μας προσκομίζετε.
8.3 Δικαίωμα διαγραφής
Έχετε δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, όπου δεν έχουμε επαρκή δικαιολογητική βάση για την κατοχή και επεξεργασία τους, είτε από το νόμο είτε από οποιαδήποτε άλλη έννομη βάση.
8.4 Δικαίωμα εναντίωσης
Έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε σε οποιαδήποτε επεξεργασία όπου θεωρείτε ότι η κατάστασή σας επηρεάζεται αρνητικά από την επεξεργασία των δεδομένων σας. Σε κάθε περίπτωση, η Εταιρεία μπορεί να καταδείξει ότι έχει υπέρτερο έννομο συμφέρον το οποίο επιτρέπει την επεξεργασία των δεδομένων σας.
8.5 Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας
Το δικαίωμα αυτό σας επιτρέπει να ζητήσετε να περιοριστεί η επεξεργασία των δεδομένων σας όταν:
(α) Θέλετε να εξακριβώσουμε την ακρίβεια των δεδομένων σας.
(β) Όπου η επεξεργασία των δεδομένων σας ήταν παράνομη αλλά δεν επιθυμείτε τη διαγραφή τους.
(γ) Όπου θέλετε να διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, αν και πλέον δεν τα χρειαζόμαστε ούτε είμαστε υποχρεωμένοι από το νόμο να τα διατηρήσουμε, για το λόγο ότι τα χρειάζεστε για να προωθήσετε ή να προβάλετε υπεράσπιση σε νομικές απαιτήσεις.
8.6 Δικαίωμα φορητότητας
Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα και τα οποία έχετε παράσχει προς την Εταιρεία, σε ψηφιακή μορφή και να ζητήσετε να διαβιβαστούν αυτά σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας χωρίς οποιαδήποτε αντίρρηση από την πλευρά μας.
8.7 Άσκηση δικαιωμάτων
Αν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα πιο πάνω δικαιώματα, παρακαλώ αποστείλετε σχετικό email στην διεύθυνση [email protected] ή επικοινωνήστε τηλεφωνικά στον αριθμό 22532555.
8.8 Συνήθως δεν απαιτείται η καταβολή οποιουδήποτε τέλους
Δεν θα σας ζητήσουμε να καταβάλετε οποιοδήποτε χρηματικό ποσό για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα ανωτέρω αναφερόμενα δικαιώματα. Όμως, μπορούμε να ζητήσουμε να καταβάλετε ένα εύλογο ποσό αν το αίτημά σας είναι ξεκάθαρα αστήρικτο, επαναλαμβανόμενο ή καταχρηστικό. Εναλλακτικά, μπορούμε να αρνηθούμε να συμμορφωθούμε με το αίτημά σας, σε τέτοιες συνθήκες.
8.8 Τι μπορεί να χρειαστούμε από εσάς
Μπορεί να χρειαστούμε να λάβουμε συγκεκριμένες πληροφορίες από σας με σκοπό να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας και να διασφαλίσουμε το δικαίωμά σας να έχετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα ή να ασκήσετε οποιοδήποτε άλλο από τα δικαιώματά σας. Πρόκειται για ένα μέτρο ασφαλείας για να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα δεν πρόκειται να αποκαλυφθούν σε οποιοδήποτε πρόσωπο το οποίο δεν έχει δικαίωμα να τα λάβει. Μπορεί επίσης να επικοινωνήσουμε μαζί σας για περισσότερες πληροφορίες σε σχέση με το αίτημά σας με στόχο να επιταχύνουμε την ανταπόκρισή μας.
8.9 Χρονικό όριο ανταπόκρισης
Προσπαθούμε να ανταποκρινόμαστε σε όλα τα νόμιμα αιτήματα μέσα σε χρονικό διάστημα ενός μήνα. Κάποτε μπορεί να χρειαστούμε περισσότερο από ένα μήνα, εάν το αίτημά σας είναι ιδιαίτερα περίπλοκο ή όταν έχετε υποβάλει ένα αριθμό αιτημάτων. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε και θα σας κρατούμε ενήμερους.
8.10 Αν αποτύχετε να προσκομίσετε προσωπικές πληροφορίες
Οποτεδήποτε χρειαζόμαστε να συλλέξουμε προσωπικά δεδομένα από το νόμο ή σύμφωνα με τους όρους μίας σύμβασης την οποία έχουμε συνάψει μαζί σας και αποτυγχάνετε να προσκομίσετε αυτά τα προσωπικά δεδομένα όταν σας τα ζητήσουμε, τότε πιθανόν να μην είμαστε σε θέση να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας που πηγάζουν από τη σύμβαση που έχουμε.
9. ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
9.1 Οποιεσδήποτε αλλαγές πραγματοποιήσουμε στην παρούσα πολιτική στο μέλλον θα αναρτηθούν στην ιστοσελίδα μας.
10. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
10.1 Όλες οι ερωτήσεις σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα είναι ευπρόσδεκτες και πρέπει να απευθύνονται στον ΥΠΔ της Εταιρείας, στο email [email protected] ή στο τηλέφωνο 22532555.